FAQ’s

Preguntas frecuentes

Contacto

Para contactar con nosotros te ofrecemos varios teléfonos y direcciones de correo, en función de la ayuda que necesites:

Información sobre nuestro servicios e información general sobre Central Uniformes

  • Si deseas información general sobre nuestros productos y servicios puedes contactar con nosotros por teléfono en el 928 26 81 12 o por correo electrónico en info@centraluniformes.com.
  • Para consultas relacionadas con facturación y contabilidad podrás contactar por teléfono en el 928 26 81 12 o por correo electrónico a las direcciones clientes@centraluniformes.com y administracion@centraluniformes.com
  • Para consultas relacionadas con el estado de tu pedido, tendrás que dirigirte a la tienda en la que lo realizaste. Podrás consultar teléfonos, direcciones y correos electrónicos en el apartado “Nuestras tiendas” de esta página web.

Compras

En Central Uniformes nos dirigimos a todo tipo de público, y cubrimos todo tipo de necesidades relacionadas con la uniformidad, por tanto, si eres un cliente particular puedes dirigirte a cualquiera de nuestros puntos de venta, donde te atenderemos con la máxima profesionalidad.

En Central Uniformes ofrecemos un amplio abanico de posibilidades relacionadas con la uniformidad laboral para autónomos o empresas. Podrás acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta, donde te atenderemos con la máxima profesionalidad. Ponemos también a tu disposición a nuestro equipo de comerciales si así lo requieres.

En Central Uniformes, si tienes una necesidad y disponemos del producto en stock en tienda, puedes llevártelo al momento.

En caso de que el producto no se encuentre disponible en tienda, te indicaremos si va a ser recibido próximamente.

Es posible que tus necesidades sean mayores al stock habitual del que disponemos en tienda, en ese caso deberás realizar un pedido, aceptando previamente un presupuesto. Te indicaremos los plazos aproximados de entrega.

Los plazos de entrega que te indicamos al realizar tu pedido son aproximados. Será la tienda desde la que has realizado el pedido la que te indicará los plazos, y estos dependerán de si disponemos del artículo en stock en nuestro almacén central, está pendiente de recepción, o has realizado un pedido de un producto de catálogo que no se encuentra en stock.

Podrás dirigirte a cualquiera de nuestros puntos de venta para consultar los productos que tenemos disponibles en stock. Si el producto está disponible podrás realizar pedidos de la cantidad que necesites. Nuestro personal en tienda te indicará los productos de los que podrás realizar pedidos de grandes cantidades y de aquellos de los que no podrás hacerlo.

Además de los artículos de los que disponemos en stock, podrás realizar pedidos de artículos de cualquiera de los catálogos que ofrecemos de nuestros proveedores.

En Central Uniformes podrás personalizar tus prendas siempre que lo necesites. Disponemos de un taller propio de serigrafía, bordado, tránsfer e impresión digital para, sobre las prendas que nos compres, añadir tu logo, tu nombre o la imagen que nos solicites.

Para poder gestionar tu pedido personalizado es condición indispensable que nos firmes el boceto donde se indicarán las prendas a personalizar, el tipo de personalización, la imagen requerida, etc…

Disponemos de un servicio de arreglo de prendas para atender tus necesidades o las de tu empresa.

Formas de pago

En Central Uniformes podrás pagar al contado, en efectivo, con tarjeta de crédito o débito o mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te indiquemos una vez haya realizado tu pedido. También ofrecemos la posibilidad de cargo en cuenta si eres autónomo o empresa.

Financiación

Para autónomos y empresas ofrecemos distintos tipos de financiación que pueden adaptarse a tus necesidades en función del volumen de compras que vayas a realizar.

Para poder optar a la financiación deberás rellenar nuestra ficha de cliente con tus datos fiscales y tu estimación de compra anual.

Evaluaremos tu riesgo financiero y en función de los datos que obtengamos te indicaremos las posibilidades de financiación que puedes obtener.

Puedes ponerte en contacto con nosotros siempre que lo necesites para reevaluar tus condiciones de financiación.

Facturación

Si compras al contado siempre se te entregará un tique de compra al realizar el pago y entregarse tu pedido.

Podrás solicitar factura si así lo requieres.

Si personalizas tus prendas o realizas un pedido por catálogo y compras al contado, se te solicitará el pago del 50% del presupuesto en el momento de aceptar el pedido y el 50% restante en el momento de la entrega de la mercancía.

Si compras a crédito de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes, se te entregarán albaranes a lo largo del mes en función de los pedidos que vayas realizando y se te vayan entregando.

A principios del mes siguiente, se te enviará digitalmente la factura con los albaranes del mes anterior a la dirección de correo electrónico que nos indiques.

Envío y recogida

Podrás recoger tu pedido en la tienda en la que lo realizaste.

Disponemos de un servicio de transporte propio en Gran Canaria y Tenerife para envíos de mercancía. Ponte en contacto con nosotros para que te indiquemos las condiciones.

Podemos realizar envíos a Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera y el Hierro a través de nuestro servicio de mensajería.

Puede aplicarse un recargo al envío de mercancía si no se produce la recogida en una de nuestras tiendas.

Devolución y reembolso

Podrás devolver un producto siempre y cuando nos presentes el tique o factura original.

No se admiten cambios y devoluciones de prendas personalizadas o de compras realizadas por catálogo.

Tampoco se admiten cambios y devoluciones de prendas usadas, que se encuentren fuera de su envase original o sin la etiqueta.

En caso de duda con el estado de entrega de mercancía en nuestras tiendas para su devolución, reenviaremos la mercancía a nuestros almacenes para comprobar su estado. Y en un plazo no superior a 15 días daremos respuesta a la solicitud de devolución.

En caso de aceptar la devolución del producto, se realizará el reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Los plazos de devolución empiezan a contar desde la fecha de generación del tique o factura, y son de 60 días naturales.

Puedes realizar una reclamación poniéndote en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al correo electrónico info@centraluniformes.com. También ponemos a disposición de los clientes, las Hojas de Reclamaciones en cada una de nuestras tiendas.

En relación a la garantía de los productos, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Para cualquier cambio o devolución de tu pedido en nuestros Centros, es imprescindible presentar el documento de venta.

Tiendas

Podrás consultar en nuestra web las tiendas de las que disponemos, sus horarios, y días de apertura. (enlace a páginas de geolocalización)

Trabajar en Central Uniformes

Podrás enviarlo desde el apartado “Trabaja con Nosotros” de nuestra web. No podemos admitir CV enviados a direcciones de correo de Central Uniformes ni entregados físicamente en ninguno de nuestros puntos de venta o nuestras oficinas.

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